裝修糾紛一般由以下幾個因素而產生：

　　1.主觀因素

　　主觀因素發生的事件，如：1)裝修企業方主動的偷工減料行為。 2)企業主動使用偽劣產品。

　　2.客觀因素

　　客觀因素發生的事件，有： 1)防備不足導致的意外。2)不可抗力的天災。3)房屋本身缺陷造成的意外。4)新技術的嘗試應用。

　　3.第三者因素

　　第三者發生的事件，包括：1)第三方供貨商導致的偽劣產品。2)第三者造成的工程損害。

　　裝修糾紛的處理情況可分為以下幾種：

　　1)順利的解決情況。在責任清楚的情況下，裝修方和業主方能同時對問題的解決方案達到共識時，那么雙方可以通過協商之后解決問題，繼續合作。

　　2)妥協的解決情況。在雙方對責任爭議不下的情況下，可協商各自讓步，盡量把情況控制在可以解決的范圍內。這種情況在工程中是經常發生的，猶其是對責任認定不清楚的情況下。例如經常發生的事情就是，鋪出來的磚不平，業主方抱怨施工方施工不合格等。在這種情況下，繼續糾纏并不能實際解決問題，不如雙方各退一步進行整改，繼續工程的合作。

　　3)仲裁的解決情況。雙方對問題都無法解決的情況下，那么最佳的方法就是通過技術部門來進行鑒定。可以請雙方都一致同意的權威部門進行仲裁，以技術的角度來科學的判定事情。不過技術部門往往只能起鑒定的作用，爭端的解決還是要靠雙方協商。

　　4)法律的解決情況。這是最后的辦法，雙方相持不下，也都不愿意退步，這種情況下就需要通過法律的途徑解決問題。這是一種最無奈的解決方法，因為無論結果怎樣，雙方的合作關系都已經決裂了。對雙方來說都是損失。因此在實際生活中，這種辦法較少被使用。

　　產生裝修糾紛問題時，業主可以根據情況考慮向哪里投訴：

　　1.裝修公司/產品廠家

　　一般來說，家具建材出了問題導致質量不過關可以直接找裝修公司的監理人員或者裝修公司的客服部門進行投訴，也可和品牌店面或者客服聯系，使其上門查看。不過除了一些負責任的品牌和企業，一般的商家都會采取拖延，甚至不處理的態度。如果是比較大的企業，業主不妨直接投訴到公司總部，如果總部重視口碑和信譽，會責令相關負責人及時解決。如果投訴到總部仍然得不到合理的回應，消費者也只能另辟蹊徑。

　　2.家居賣場

　　消費者如果是在家居賣場中購買家具、建材的，出了問題可向家具賣場進行投訴進行維權。知名度大、好的賣場會負責進行售后反饋事宜，業主不妨先與他們聯系。

　　3.行業協會

　　行業協會并非官方機構，但作為行業不可或缺的一部分，行業協會有帶頭、促進企業發展的作用。但是相對來說，行業協會的約束力并不很強，因此一般情況下，未必能徹底解決問題。

　　4.工商消委

　　工商局旗下的消委會是調解消費糾紛的主要機構。無論消費者遭遇到哪個行業的糾紛，都可以找消委進行投訴、調解，裝修問題也同樣如此。一般來說，消委出面企業的配合度相對更高。但工商局并非裝修的主管部門，只能起到調解作用，但不具備強制力。企業不愿意配合的話，也難以將之繩之以法。

　　5.媒體監督

　　媒體監督是消費者不得已而為之的一個手段。當多方調解無效時，也可以采取向媒體投訴爆料的形式。有些正規的商家擔心不良行為被公布，愿意積極配合解決問題。但是同時這不具備法律效力，所以也并不能作為根本的解決之道。

　　6.訴諸法律

　　當采用各種方法無法維護自身權益時，消費者只能使出終極手段——向法院提起上訴，要求裝修公司或商家對侵權行為予以賠償。一旦認定為企業的過錯，法院判決具有法律上的強制性，企業也必須負起責任。